Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Etimesgut Şehit Sait Ertürk Devlet Hastanesi

Şehit Sait Ertürk Devlet Hastanesi hakkında son 1 yıl içinde iletilen 41 şikayette en çok personel tutum ve davranışları dile getiriliyor; kullanıcılar doktor ve sağlık çalışanlarının azarlayıcı, kaba ve ilgisiz bir üslup sergilediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, acil serviste muayene edilmeden bekletilme veya yanlış yönlendirme gibi yetersiz müdahale bildirimleri (%17,1) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca acil servislerde 2-3,5 saat arası bekleme süreleri yaşandığını ve çocuk veya yaşlı gibi hassas hastalara karşı özensiz yaklaşımlar sergilendiğini ifade ediyor.

Sağlık Çalışanlarının İletişim ve Tutum Sorunları

Hekimlerin kaba tutumu: 11 şikayette hekimlerin hastaları dinlemeden odadan çıkardığı, 'kavga eder gibi' bir üslup kullandığı belirtiliyor.
Sekreter ve danışma personeli: 8 şikayette kayıt ve danışma personelinin 'başından savar gibi' konuştuğu ve azarlayıcı tavırlar sergilediği bildiriliyor.
Hemşirelerin ilgisiz yaklaşımları: 7 şikayette hemşirelerin 'çevir arkasını' gibi sert ifadeler kullandığı ve ilgisiz davrandığı aktarılıyor.
Hassas hastalara özensizlik: 4 şikayette yaşlı ve çocuk hastalara karşı agresif tutumlar sergilendiği, kan alma işleminde 8 kez deneme yapıldığı ifade ediliyor.

Acil Servis Müdahale ve Bekleme Süreçleri

Yetersiz tıbbi müdahale: 7 şikayette nefes darlığı veya yüksek ateş gibi durumlarda triyaj hatası yapıldığı ve muayenesiz bekletildiği belirtiliyor.
Uzun bekleme süreleri: 5 şikayette acil serviste 2 ile 3,5 saat arasında bekletildiği ve sıra düzeninin ihlal edildiği bildiriliyor.

Tanı ve Tedavi Uygulamalarındaki Eksiklikler

Yüzeysel muayene işlemleri: 3 şikayette fiziksel tetkik yapılmadan veya hastanın şikayetleri dinlenmeden reçete yazıldığı aktarılıyor.
Hatalı teşhis bildirimleri: 2 şikayette enfeksiyon veya böbrek taşı gibi durumlarda hatalı teşhis konulduğu, sürecin başka hekimle çözüldüğü ifade ediliyor.
Hatalı tıbbi uygulamalar: 2 şikayette onaysız mama verilmesi ve tecrübesiz personelce defalarca damar yolu açılmaya çalışıldığı belirtiliyor.

İdari ve Operasyonel İşleyiş Aksaklıkları

Tahlil sonuçlarının gecikmesi: 2 şikayette MR raporlarının sisteme düşmediği veya kan numunelerinin laboratuvarca gönderilmediği bildiriliyor.
Santral erişim sorunları: 2 şikayette santral personelinin telefonu yüzüne kapattığı ve ilgili birimlere bağlamadığı aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız