Mamak Devlet Hastanesi Acil Serviste Hijyen Eksikliği ve Sağlık Personelinin Kaba Davranışı

6 Aralık Cumartesi gecesi saat 05.45 civarında Mamak Devlet Hastanesi acil servisine çocuğumu götürdüm. Çocuk acil olmadığı için yetişkin acilde işlem yapıldı. Doktor kan alınmasını istedi, ancak acil servisteki ortamın hijyeni beni çok rahatsız etti. Sedyeler kirliydi, üzerlerinde kurumuş kanlar ve unutulmuş iğne kapakları vardı; sedye örtüleri de kan ve kir içindeydi. Yerler de kanlı ve kirliydi.

Çocuğumdan kan alan kadın sağlık personeli, elindeki iğneyi sedyeye düşürdü, kan aldığı şırıngayı da yere düşürdü ve yerler kanlıyken bunları tekrar yerden alıp işlem yapmaya devam etti. Ardından iğnenin plastik kısmını kaydırıp çocuğumun kolunda sağa sola çevirerek damar bulmaya çalıştı, uzun süre başaramadı; eline ve ayağına dolandı ve bu sırada çocuğumun canı çok yandı. “Olmuyorsa daha fazla zorlamayın, başka hemşire baksın isterseniz” dememe rağmen gereksiz yere uğraştırıldığımızı ve çocuğumun daha fazla acı çektiğini düşünüyorum.

Tüm bunların yanında bir de hastalarla konuşma şekilleri son derece kaba ve tersleyiciydi. “Burası çocuk acil değil, o zaman siz de çocuk acile götürseydiniz” gibi üsluplarla kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar; hastayla zıtlaşarak, saygısız bir şekilde konuştular. Daha önce kızımı hastanenin çocuk polikliniğine götürdüğümde de çocuk doktoru, detaylı ilgilenmek yerine “Daha donanımlı olan Etlik’e götürmenizi öneririm” diyerek ilgisiz davrandı.

Bu hastanede özellikle acil serviste görev yapan personelin hasta iletişimi konusunda ciddi eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Hastalardan ve yakınlarından özür dilenmesini, sağlık çalışanlarının daha kibar, nazik ve saygılı bir şekilde konuşmayı öğrenmesini, hijyen kurallarına kesinlikle uyulmasını ve bu yaşananlarla ilgili gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.