Mamadunyasi71 Bozuk Konserveler İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Reddine Karşı Şikayet

Mamadunyasi71 üzerinden Pati Life karma konservelerden sipariş verdim. Siparişim 23 Temmuz’da elime geçti, yaklaşık iki hafta boyunca kargoda bekledi ve bu süreçten sonra teslim edildi. Elime ulaşan konservelerin hem istediğimden farklı olduğunu hem de bozuk olduğunu fark ettim.

Konserveleri açtığımda ekşimiş ve son derece rahatsız edici, normal olmayan ağır bir koku geldi. Ürünün görüntüsü de iştah kapatıcı, sağlıklı bir mama görüntüsünden uzaktı. Bu nedenle evcil hayvanıma kesinlikle vermeye cesaret edemedim ve tüm konserveleri kullanılamaz durumda kabul etmek zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de maddi olarak mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorun sonrası site üzerinden canlı desteğe yazarak durumu ve bozuk ürünleri ilettim, iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak canlı destekte talebim reddedildi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını hissettim. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bozuk ve hatalı gönderilen konservelerin ücret iadesinin yapılmasını veya sağlam ve doğru ürünlerle değişim sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilerek bu tür şikayetlerin daha ciddiye alınmasını talep ediyorum.