Sipariş Durumu Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve İletişim Yok

03.05.2026 tarihinde petonline.com sitesi üzerinden Pet Evcil Hayvan Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait siteden 15 kg Enjoy marka mama siparişi verdim. Sipariş numaram #29571, ödemeyi de banka havalesi ile 672,01 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde dekont bulunmaktadır.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünmekte, ne bir kargo bilgisi ne de bilgilendirici bir e‑posta tarafıma ulaşmadı. Sitede herhangi bir iletişim telefonu yer almıyor, yazdığım e‑postalar karşı tarafa ulaşmıyor, site üzerinden mesaj göndermeme rağmen de hiçbir dönüş alamadım.

Google üzerinden firma bilgilerini ve iletişim numarasını aradığımda da herhangi bir geçerli numaraya ulaşamadım, aksine benzer şikayetlerle karşılaştım. Sokak hayvanları için aldığım bu mamanın bedeli olan 672,01 TL karşılığında ne ürün gönderildi ne de bir açıklama yapıldı. Bu nedenle kendimi mağdur edilmiş ve dolandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki dekont ve fatura bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.