Kargo Bilgisi Yok, İletişim Kurulamıyor: Sipariş İptali Ve İade Talebi

27 Mayıs tarihinde Petvet Shop internet sitesinden Royal Canin Hepatic 2 kg kedi mamasını, p17799007025459417208823015107 numaralı siparişimle, kredi kartı ile 1.750 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme maili almadım, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişime ve ödediğim ücrete rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam, ne kargo süreciyle ilgili bir bilgi paylaşılmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu süreçte evde hiç mama kalmadığı için mecburen veterinerden mama almak zorunda kaldım ve ekstra bir masraf yaptım.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.750 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.