Pet Merkezi Orijinal Olmayan Ürün Satışı

19.01.2026 tarihinde Pet Merkezi adlı iş yerinin internet sitesi üzerinden 5286 sipariş numarasıyla Purina Pro Plan kedi maması satın aldım. Ürünü açtığımda koku, renk ve mama ebatı açısından şüphelenince, ürünün üzerindeki son kullanma tarihi ve üretim seri numarasıyla ithalatçı firma Nestlé’ye sorgulama yaptım ve tarafıma ürünün sahte olduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine firma ile zorlukla da olsa iletişime geçip, hem elimde az kalan orijinal mamayı hem de bana gönderilen sahte Pro Plan mamanın fotoğraflarını ilettim. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere orijinal ürünle tarafıma gönderilen ürün arasında belirgin farklar bulunuyor. Tüm bu duruma rağmen mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme karşın firma son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak davrandı, konuyu sürekli oyaladılar.

Tarafıma kargo iade kodu gönderdiler; ancak firmanın kargo şirketine olan borçları nedeniyle kargo şirketi bu gönderiyi kabul etmedi, dolayısıyla iade süreci de işletilemedi. Şu ana kadar iade, değişim ya da başka bir telafi yönünde somut bir adım atılmadı ve yalnızca oyalandığımı düşünüyorum.

Sahte olduğu ithalatçı firma tarafından teyit edilen bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi için ya orijinal ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.