Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sorunu

29.08.2026 tarihinde mamaciteyze.com üzerinden Me-O Creamy Tavuklu ve Ciğerli, mavi ambalajlı yetişkin kedi ödül maması siparişi verdim. Bugün teslim edilen kargoda ise Me-O Creamy Tavuklu, Ciğerli ve Keçi Sütlü kedi ödül maması gönderilmiş. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve yaklaşık 831 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim.

Kedim bu ödül mamasına alıştığı için ürünün gelmesini 3–4 gündür özellikle bekliyordum. Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle hem kedim mağdur oldu hem de ben, hiçbir hatam olmamasına rağmen iade ve kargo süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakıldım. İade edebileceğim söylendi ve kargo iade kodu iletildi ancak mesai saatleri içinde işimi gücümü bırakarak kargo şubesine gitmek zorunda olmak, yapılan hatanın bedelini benim ödüyor olmam anlamına geliyor. Bu durum, siteye duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim doğru ürünün bir an önce ek bir külfet oluşturmadan tarafıma gönderilmesini ve bu tür dikkatsizliklerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.