Kargo Takipte Hareket Yok Ve Mağaza İletişimsiz, Ücret İadesi Talebi

Mamaciteyze Petshop üzerinden ts180895136 numaralı kedi maması siparişimi dün verdim. Aynı gün siparişin kargoya verildiğine dair mail aldım, ancak DHL kargo takip ekranında hâlâ “gönderi yok” şeklinde görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı. Bu sipariş için 12.303 TL ödeme yaptım.

Kargo takipte herhangi bir hareket görünmemesine rağmen mağazaya defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonlara bakmıyorlar ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin gerçek durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimle ilgili kargo hareketlerinin başlatılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda ödediğim 12.303 TL’nin iadesini talep ediyorum.