to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Seçeneği Sağlanmadığı İçin İptal Ve İade Talebi
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.13’te Mamaciteyze web sitesinden aynı gün teslim seçeneğini seçerek Nutri Feline yaş kedi maması ve Wahlen kedi maltı siparişi verdim. Buna dair net bir saat bilgisi yazmıyordu ancak kargo sayfasında özellikle aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, ürünlerin o gün içinde elime ulaşacağını düşünerek sipariş oluşturdum.
Aradan iki gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki bu siparişim, teslimat süresi açısından taahhüt edildiği şekilde gerçekleştirilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu ürünler kedilerimin rutin ihtiyacı olan mama ve malt olduğu için gecikme benim için daha da sıkıntılı bir durum oluşturuyor. Ayrıca benim için lojistik bir soruna da sebep olmuştur, kargo gelse dahi teslim almam bir meseleye dönüşmüştür.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin dağıtımda olduğu söylendi ancak buna rağmen halen bir teslimat yapılmadı ve net bir tarih bilgisi de verilmiyor. Sipariş numaram TS190788376’dır.
Aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim bu siparişim için müşteri hizmetlerinden yanlış bilgi verilmesi, markaya olan şüphelerimi arttırmıştır. Paketimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Dün de kargomun teslimata çıktığına dair marka tarafından yine yalan bir bilgilendirme aldım. Markanın ürünleri elbet bir gün gelse de, iade edeceğim. Markaya asla bir güvenim kalmadı. Bu kadar yalan beyan üzerine, gelecek ürünlerin orijinalliğinden bile şüpheliyim.
