to read complaints and reviews, or file yours.Siparişteki Kedi Maması Yerine Köpek Maması Gönderilmesi Ve İade Talebi
Mamacıteyze üzerinden 19.07.2026 tarihinde kedi maması ve bazı ek ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim 20.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak bana gelen paketin içinden sadece 3 kilo köpek maması çıktı. Beklediğim ürün ise 7 kilo kedi maması ve beraberinde başka ürünlerdi. Görünen o ki bana başkasının siparişi gönderilmiş.
Ts190788363 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası WhatsApp üzerinden firmaya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi.
Yanlış gönderilen bu ürünün benden alınmasını ve asıl siparişimde yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Funda Hanım, Yapmış olduğumuz kontroller neticesinde, TS190788363 numaralı siparişinizde size yanlış ürün ulaştığını üzülerek tespit ettik. Yaşanan bu operasyonel aksaklık ve size yaşattığımız zaman kaybı nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Memnuniyetinizi tekrar sağlamak adına doğru ürününüzü öncelikli kargo statüsünde hemen hazırladık. Bugün değişim için arkadaşları tarafınıza yönlendiriyoruz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri aldığımızı belirtmek isteriz. Sorularınız bize ulaşabilirsiniz. Mamacı Teyze Destek Ekibi
Bugün kimse gelmedi. Hala siparişimi bekliyorum. Kedilerim hasta olduğu için özellikle urinary serisi aldım ve gün içerisinde teslim diye sipariş verdim ancak pişman oldum. İdarelik mama aldım insanız yanlışlık yapılmış olabilir ama bu kadar sorumsuzluk olmaz. Giyim ürünü değil! Mesai geçtiği için kimseye de ulaşamıyorum. İstanbul içi oluşan bir sorun için hala çözüm bekliyorum. Daha sizden bir ürün almam. Sosyal medyamda bu sorunu paylaşacağım
Merhaba Funda Hanım, Öncelikle yaşanan süreçle ilgili anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Dün yaşanan operasyonel süreçteki aksaklık nedeniyle değişim işlemi planlanan zamanda gerçekleştirilememiştir. Sürecin uzamaması adına bugün gerekli koordinasyon sağlanmış ve değişim işlemi için adresinize kurye yönlendirilmiştir. Evcil dostlarımızın ihtiyaç duyduğu ürünlerde zamanlamanın ne kadar önemli olduğunun farkındayız. Bu nedenle sürecin en hızlı şekilde tamamlanması adına gerekli önceliklendirme yapılmış olup, ekiplerimiz tarafından takip edilmektedir. Mamacıteyze olarak müşteri memnuniyetini ve güvenilir hizmet anlayışını ön planda tutuyor, yaşanan her geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerlendiriyoruz. Amacımız, sizlere ve patili dostlarınıza ihtiyaç duyduğunuz ürünleri en doğru ve hızlı şekilde ulaştırabilmektir. Bugün gerçekleştirilecek değişim süreciyle birlikte yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm aksiyonlar alınmıştır. Süreç tamamlanana kadar takibimizin devam edeceğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mamacıteyze Müşteri Hizmetleri
