Köpek Maması Siparişim Günlerdir Gelmedi, Firma İletişime Geçmiyor

Mama Çadırı adlı firmadan yaklaşık 20 gün önce 15 kg’lik köpek maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 499 TL olarak yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp hattından görüştüğümde, yoğunluk olduğu ve siparişimin 12.12.2025 Cuma günü kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen tarihte de herhangi bir kargo çıkışı olmadı ve o günden bu yana ne mama gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımızda da firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor.

Firma İstanbul’da, ben Afyonkarahisar’da yaşıyorum ve evcil hayvanımın beslenmesi için bu mamaya acil ihtiyacım var. Ya siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 499 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.