Sipariş Oluşmadı, İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Evine Mamadan 27 Haziran'da mama siparişi verdim. Ardından hemen WhatsApp’a yazarak kargoyla gönderilmesini istedim ve mamam bittiği için hangisi daha çabuk gelirse onunla gönderilmesini rica ettim. Yazışmalar ekte mevcut. Bana Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılacağı söylendi. Ancak arada 'siparişiniz oluşmamış' şeklinde bir mesaj aldım fakat bu durumun üzerine gidilmedi. Ben de bir hafta bekledim ve bu süreçte 5 kısır kedime, istemediğim bir mamayı uzaktaki bir petshop’tan almak zorunda kaldım. Kedilerimden biri daha önce idrar taşı geçirmişti. Bugün kargonun nerede olduğunu sorduğumda, 'ödeme alınmamış' cevabını aldım. Gerçekten de ödeme alınmamış fakat sipariş neden oluşturulmuş gibi gösterildi? WhatsApp’tan yazdığım halde neden ilgilenilmedi? Sonrasında Yurtiçi Kargo ile gönderileceği söylenince sorunun çözüldüğünü düşündüm. Ancak WhatsApp’tan iletişim kurmama rağmen ilgilenilmedi. Hediye çeki talep ettim, ancak vermemek için çeşitli bahaneler üretildi. İkinci siparişim gelsin, üyeliğimi sileceğim. Bu şikayet burada kalsın. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ödeme alınmadıysa neden sipariş oluşturulmuş gibi gösterildi? Ben de bekledim ve başka mama sipariş etmedim, 10 gündür mağdurum.