Mama Sepeti’nden Tarihi Geçmiş Mama Gönderildi Firma İle İletişim Kuramıyorum

Mama Sepeti’nden Pro Plan yavru kedi 10 kg mama satın aldım ancak elime ulaşan ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Dün teslim aldığım bu ürünü kontrol ettiğimde tarihin geçtiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve sağlık açısından ciddi endişe duydum.

Ödemeyi banka hesabına havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ürün tarihi geçmiş olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor.

Tarihi geçmiş ürün satışı kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve istersem sağlıklı, son kullanma tarihi uygun bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.