Maltepe Piazza Avm Güvenlik Görevlisinin Saygısız ve Keyfi Davranışı

 14 Ocak 2026 tarihinde saat 22.05 civarında Maltepe Piazza AVM’de yaşadığımız bir durum nedeniyle güvenlik görevlilerinizden biri hakkında şikayetçi olmak istiyorum.

Saat 22.30 seanslı disco isimli film için biletimiz bulunmaktaydı. Bu nedenle tugay yolu Caddesi tarafındaki AVM girişinden içeri girmek istedik. AVM teknik olarak kapanış saatini birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen içeride çok sayıda insan bulunuyor, tüm ışıklar açık ve genel faaliyet devam ediyordu. Döner kapı kapalıydı; ancak acil çıkış kapısının dışında bir güvenlik görevlisi bulunuyordu.

İçeri girmek istediğimizde ilgili güvenlik görevlisi bizimle herhangi bir iletişim kurma gereği dahi duymadan yalnızca kafa hareketiyle olumsuz yanıt verdi. Vücut dili son derece gergin ve kabaydı. Sinema biletimiz olduğunu belirttiğimizde ise kaba bir üslupla “gidin yukarıdan girin” şeklinde yönlendirme yaptı.

Bu konuşmadan en fazla 10 saniye sonra, dört kişi aynı kapıdan içeri alındı. Bu kişilere neden geldikleri sorulmadı, herhangi bir kart ya da yetki belgesi de göstermediler. Bunun üzerine, “az önce giren kişiler neden direkt alındı? ” diye sorduğumda, güvenlik görevlisi bu kez daha da saygısız bir tavırla “sinemaya gelmedikleri için” yanıtını verdi.

Bu açıklama kabul edilebilir değildir. Kimin nereye geldiğinin, sinemaya mı yoksa başka bir işletmeye mi gittiğinin dışarıdan anlaşılması mümkün değildir. “alınlarında mı yazıyordu? ” diye sormama rağmen herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı. Bu durumda güvenlik görevlisinin tamamen keyfi, ayrımcı ve görevini kötüye kullanan bir tutum sergilediği açıktır.

Sonuç olarak, bu kişinin saygısız ve keyfi davranışı nedeniyle soğuk havada tugay yolu Caddesi’nden e-5 tarafındaki girişe yürümek zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Bir AVM güvenliğinin görevi insanları azarlamak, keyfine göre içeri almak ya da kaba davranmak değildir. Bu davranış hem müşteri memnuniyetine hem de Maltepe Piazza AVM’nin kurumsal imajına açıkça zarar vermektedir. İlgili güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.