Piazza Maltepe AVM'de Güvenlik Görevlilerinin Sert Ve Saygısız Davranışı

Aydın

509

Bugün sabah saat 10.00 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM’ye geldim. Tüm AVM’lerin bu saatte açıldığını bildiğim için girişte herhangi bir problem yaşamayı beklemezken, üzerinde personel kıyafeti olan güvenlik görevlileri tarafından içeri alınmadım ve ters tepkilerle karşılaştım. Soğuk havada işe yetişmeye çalışan insanlar olarak saat 10.00 olsun da içeri girelim diye beklerken, bu şekilde bir muamele görmek bizi hem üzdü hem de mağdur etti.

Saat 10.02 olmasına rağmen güvenlik görevlileri hâlâ içeri almayacaklarını, “Sizi içeri almıyorum.” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla ifade ettiler. Piazza Maltepe AVM güvenlik ekibinin genel olarak ilgisiz, iletişim ve davranış konusunda yetersiz olduğunu, insanlara nasıl yaklaşmaları gerektiğini bilmediklerini gözlemledim. Sabah saatlerinde görevli olan güvenlik ekibinden şikayetçiyim; isimlerini maalesef almadım fakat sabah nöbetçi olan güvenliklerden tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Sabah saatlerinde durumu yetkililere iletmeme rağmen gün içinde herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem kendi adıma hem de o soğukta bekleyen herkes adına, bu konuyla ilgili gerekli incelemenin ve tespitin yapılmasını, güvenlik görevlilerinin uyarılmasını ve bir daha aynı sorunla, aynı saygısız üslupla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gelişme

31 Aralık 2025 20:36

31.12.2025 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Maltepe Piazza AVM’de e5 üzerindeki giriş kapısında AVM güvenliğiyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Personel olmama rağmen, arkadaşlarımla birlikte sadece herkes gibi terasta oturmak istediğimizi söyledik, buna rağmen güvenlik görevlisi bizi içeri almakta zorluk çıkardı, üstüne üstlük arkamızdan gelen kişileri hiçbir sorun yokmuş gibi içeri alırken bizi bekletti ve almadı.

Bu süreçte üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı; personel olduğumu söylememe rağmen “bize yalan söylüyorsunuz” diyerek hem beni hem yanımdakileri rencide etti. AVM müdürünün telefon numarasını talep ettiğimizde ise “vermiyorum, sizi de dışarıya alalım” şeklinde kaba ve umursamaz bir cevap verdi ve adeta kapıdan uzaklaştırılmak istendik. Daha önce de benzer bir rahatsızlık yaşamış ve güvenlik amiriyle bizzat görüşerek bu durumun tekrar etmeyeceği sözünü almıştım, ancak görüyorum ki hiçbir şey değişmemiş.

Bir sürü AVM varken sadece bu AVM’de sürekli sorun yaşamamız ve aynı saygısızlığın defalarca tekrar etmesi akla “neden burada gereken yapılmıyor” sorusunu getiriyor. Bu tavır, AVM’nin misafirlerine ve kendi personeline bakışını maalesef çok net gösteriyor. İnsanlara saygı duymayı önce kendilerine öğretmeleri gerektiğini düşünüyorum. Hem personel olarak hem de bir müşteri olarak bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili güvenlik görevlisi ve varsa sorumlu amir hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ve bir daha aynı saygısızlığı yaşamamak adına güvenlik personelinin tutum ve davranışları konusunda ciddi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.