Danışma Personelinin Kaba Davranışı Ve Mağduriyet

09.08.2025 tarihinde saat 10:00’da Maltepe Piazza AVM’ye arkadaşım ve 3 yaşındaki kızımla birlikte geldik. AVM açılır açılmaz danışma masasından bebek arabası talep ettim. İki bebek arabası vardı, danışmadaki bayan önce siyah olanı uzattı. Kızım mavi olanı istediği için maviyi almak istedim. Ancak mavi bebek arabasının tekerleğinde sorun vardı, ilerlemiyordu. Bunu danışmadaki personele söylediğimde, siyahı almak istediğimi belirttim. Fakat personel bana “Alay mı ediyorsunuz, dalga mı geçiyorsunuz, işim var sizinle uğraşamam” şeklinde kaba ve yüksek sesle karşılık verdi. Yanımda küçük çocuğum varken bu şekilde bir üslup ve bağırarak konuşması beni çok rahatsız etti.

Bebek arabasını teslim ettikten sonra oradaki diğer iki bayan çalışan çok nazik ve ilgiliydi. Bize kötü davranan, hakaret eden kişinin ise kıvırcık saçlı, gözlüklü ve isminin E*** Hanım olduğunu öğrendik. Olay sırasında kimliğimi bırakmıştım. Güvenlik görevlileriyle görüştüm ve şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmemi önerdiler.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve AVM’nin danışma personelinden bu şekilde bir davranış görmek beni çok üzdü. Personelinizin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum ve özellikle yanımda çocuğum varken böyle bir üslupla karşılaşmak istemezdim. AVM yönetiminden tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.