to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa Mall Of İstanbul mağazasından yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yıllardır Desa’dan alışveriş yapan ve çevremi de yönlendiren sadık bir müşteriydim. Ancak son yaşadığım olaydan sonra artık mağazanıza uğramamaya karar verdim.
Mall Of İstanbul şubenizde çalışan B**** isimli personel, satış sırasında oldukça ilgili ve güler yüzlüydü. Ancak ürün değişimi talebim sırasında aynı ilgiyi göremedim. Satış sonrası süreçte karşılaştığım kaba tutum, kısa ve ilgisiz cevaplar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Oysa başka bir şubeniz olan İzmir İstinyePark’ta çok daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergileniyor.
Müşteri memnuniyetinin sadece satış anında değil, satış sonrasında da önemli olduğunu düşünüyorum. Mall Of İstanbul şubenizde görev yapan B**** isimli çalışanın, satış sonrası hizmet konusunda eğitilmesini ve bu davranışının gözden geçirilerek gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım olumsuzluğu çevreme ve sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.
Merhaba dün saat 21,00 saatlerinde Mall Of İstanbul'daki bayinizde alışverişe gittim ve çalışanlarınız bizimle hiç ilgilenmedi. Spordan çıktığım için dış görünüşümüzle yargıladılar ve selam dahi vermediler. Bizden sonra giren kişilere de aynı şekilde davrandılar ve o alandaki çalışanlarınız kimse il...
24 Mart 2024 de Marmara Park AVM içerisinde yer alan Desa mağazasından satın aldığım bayan ayakkabısında görselde görüldüğü gibi bir sorunla karşılaştım. Ayakkabıyı anneme hediye olarak almıştım. Annem 67 yaşında ve bu ayakkabıyı giyemiyor. Satıcı, ayakkabının çok rahat olduğunu belirtmişti. Güvene...
Pandora Mall Of İstanbul AVM Pandora şubesi çalışanlarının tavırları, seçim yaparken gözlerinden rahatsızlık duydum. Oldukça itici bir üslupları vardı ve adeta dalga geçer gibi davrandılar. Müşteri memnuniyeti konusunda hiç ilgi göstermediler. Halbuki çok fazla ürün almayı düşünüyordum, ancak hiçbir...
Bugün Mall Of İstanbul’daki eczaneden Folidoce isimli ilacı aldım. Ancak iade veya değişim talebim eczane çalışanları tarafından kabul edilmedi. Özellikle yetkili kişi son derece saygısızca konuştu ve bir daha oradan alışveriş yapmamam için elinden geleni yaptı. Ayrıca, “Gidip başka yerden alsaydını...
Merhaba, 14 Aralıkta Mall Of İstanbul şubenize ait mağazanızdan ayakkabı satın aldım. Ayakkabı hiç daha kullanmadan ayakkabının üretim hatasını fark ettim. Hata şudur ayakkabı sağ ayak dış tabanı diğer sol ayağa göre yüksek. Ve alt tabanı zeminde düz durmuyor hava da kalıyor. Bu durum ayak sağlığı...
Yorumlar