Taahhüt Edilen Fiyatın İki Katı Ücret Talebi Ve Organizasyon Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet

Malitur Turizm Tic. Ltd. Şti. üzerinden 12–14 Aralık tarihlerinde düzenlenen Konya Şeb-i Arus ve Kapadokya turunu kişi başı 5.250 TL ödeyerek satın aldık. Tarafımıza gönderilen tur bilgilendirme mailinde balon seyir turu ücreti açıkça kişi başı 150 TL olarak belirtilmişti. Ancak Kapadokya’da Alerya Otel’de konakladığımız bu tur sırasında, yarın yapılacak balon seyir turuna katılmak için kişi başı 300 TL talep edildi ve 28 kişinin bu fiyattan ücret ödemesi gerektiği söylendi.

Bilgilendirme mailini rehbere gösterip itiraz ettiğimizde, fiyatların değiştiği, rehberin istediği 300 TL’nin doğru olduğu, mailde yazan 150 TL bilgisinin ise personelin güncelleme yapmamasından kaynaklanan bir hata olduğu ifade edildi. Ortada yazılı bir mail ve taahhüt edilen bir fiyat varken, sonradan "personel fiyatı güncellememiş" denilerek iki katı ücret istenmesi hem güven sarsıcı hem de kendimizi kandırılmış ve mağdur hissetmemize neden olmuştur. Ayrıca turun genel planlaması, ilgi ve organizasyon açısından da son derece yetersiz kalmıştır.

Bilgilendirme mailinde yer alan 150 TL balon seyir ücreti taahhüdüne uyulmasını, bu ücretin üzerinde kesinlikle bir talepte bulunulmamasını ve tarafımıza yapılan bu haksız uygulamanın düzeltilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.