to read complaints and reviews, or file yours.GAP Turunda Otel, Ulaşım Ve Tekne Turu Ücretlerinde Yanıltıcı Uygulama
27.05.2026 – 29.05.2026 tarihleri arasında malı Tur ile iki kişi olarak GAP turuna katıldık ve bu tur için toplam 40.000 TL ödedik. Satın alırken verilen sözler ile yaşadıklarımız arasında ciddi farklar oldu. Merkeze yakın otelde konaklama vaadine rağmen, şehir merkezine oldukça uzak bir otelde konaklatıldık ve konakladığımız otelde akşam yemeği yoktu. Bu nedenle akşam yemeği için mecburen merkeze gitmemiz gerekiyordu.
Merkeze ulaşım için tur otobüsünden destek istediğimizde, gidiş–geliş için kişi başı 900 TL talep edildi. Otelin merkeze kasıtlı olarak uzak tutulduğu ve bu şekilde ek gelir elde edilmeye çalışıldığı izlenimine kapıldım. Ayrıca tur boyunca yemek ve alışveriş için çoğunlukla sadece anlaşmalı oldukları noktalara yönlendirildik ve bu yerlerde fiyatlar normalin oldukça üzerindeydi.
Bunun yanında program o kadar sıkışıktı ve serbest zaman o kadar kısıtlı tutuldu ki, bölgenin yöresel lezzetlerini kendi istediğimiz yerlerde deneme ve keşfetme imkânımız neredeyse hiç olmadı. Bu da turdan almayı beklediğimiz keyfi ve kültürel deneyimi ciddi şekilde azalttı.
Tekne turu ise ekstra bir etkinlik olarak sunuldu. Bu tekne turu için kişi başı 500 TL ödeme yaptık, iki kişi olduğumuz için toplam 1.000 TL ödedik. Ancak bölgede benzer tekne turlarının kişi başı yaklaşık 200 TL civarında olduğunu öğrendik ve bu durumda toplamda 600 TL fazla ödeme yapmış olduk.
Bu yaşananlar nedeniyle hem yüksek miktarda mağduriyet yaşadığımı hem de yanıltıldığımı düşünüyorum. Özellikle tekne turunda alınan 600 TL’lik fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini ve merkezden uzak, akşam yemeği olmayan otel, yüksek ulaşım ücreti ve kısıtlı serbest zaman nedeniyle yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tur programlarımızda konaklama yapılacak oteller, tur satın alma aşamasında internet sitemizde açık ve şeffaf şekilde belirtilmektedir. Katılım sağladığınız turda konakladığınız otelin ismi de rezervasyon öncesinde tur programında yer almakta olup, bu konuda tarafınıza eksik ya da yanıltıcı bir bilgi verilmesi söz konusu değildir. Bölge şartları, müsaitlik durumu ve operasyonel planlamalar doğrultusunda GAP bölgesinde şehir merkezinde her zaman uygun kapasitede veya standartlarda otel bulunamayabilmektedir. Bu nedenle otel seçimleri, bölge standartları ve operasyonel uygunluk dikkate alınarak yapılmaktadır. Şikayetinizde bahsettiğiniz “merkeze ulaşım” konusu ise tur programı kapsamında sunulan zorunlu bir ulaşım hizmeti değil, tamamen isteğe bağlı düzenlenen ekstra gece turudur. Ekstra gece turuna ilişkin ücret bilgileri de rezervasyon öncesinde internet sitemizde açıkça belirtilmektedir. Katılım tamamen misafir tercihine bağlıdır. Hasankeyf tekne turu da aynı şekilde ekstra ve isteğe bağlı bir aktivitedir. Bu tur, grubumuza özel olarak organize edilmekte olup, münferit bireysel katılımlardan farklı fiyatlandırılabilmektedir. Bölgedeki daha düşük fiyatlı alternatifler, genellikle yüksek katılımlı standart tekneler için geçerlidir. Tarafınızdan tahsil edilen ücret, internet sitemizde önceden ilan edilen ücret ile birebir aynı olup, bunun dışında ek veya farklı bir ücretlendirme yapılmamıştır. Yemek ve alışveriş noktalarına ilişkin yönlendirmeler ise bölgenin operasyonel akışı, zaman planlaması ve grup organizasyonu dikkate alınarak yapılmaktadır. Misafirlerimizin bölgesel deneyim yaşayabilmesi amaçlanmakta olup, herhangi bir noktada zorunlu alışveriş yaptırılması söz konusu değildir. Bu kapsamda yapılan incelemede, tarafınıza satış öncesi bildirilen hizmetler dışında farklı bir uygulama veya yanıltıcı bir işlem tespit edilmemiştir. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, Malitur olarak sizleri yeniden ağırlamak ve çok daha memnun kalacağınız bir deneyim sunmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
