Malibu Resort Hotel’de Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Ücretin Çok Altında

Antalya Kemer’de konakladığımız Malibu Resort Hotel’e 3 gece 4 gündüz için 25.000 TL ödedik ancak otel, ne hijyen ne de hizmet kalitesi açısından kesinlikle ödediğimiz ücreti hak etmiyor. Otelin genelinde hijyen neredeyse yok denecek kadar kötü, eşyalar çok eski ve bakımsız, verilen hiçbir hizmet vaat edilenle örtüşmüyor.

Bize açık büfe yemek olacağı söylenmesine rağmen çoğu zaman sadece makarna, pilav ve türlü gibi çok sınırlı seçenekler çıkıyor, onların da kimi çiğ, kimi yanmış, genel olarak tatsız ve lezzetsiz oluyor. İçeceklerde ise markası belli olmayan, kalitesiz ve asitsiz ürünler veriliyor. Alkol olarak sadece bira bulunuyor, onun da markası yok ve plastik bardaklarla servis ediliyor. Bu plastik bardakların da yıkanıp yıkanmadığı belli olmayacak şekilde tekrar tekrar kullanıldığını görmek hijyen açısından ciddi rahatsızlık veriyor.

Otel personeli ve yetkililerle bu konuları paylaştığımızda ise sorunlarımız ciddiye alınmadı, sadece geçiştirildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebimiz de karşılanmadığı için şu anda memnun olmadığımız halde otelde konaklamaya devam etmek zorunda bırakılıyoruz.

Ödediğimiz ücret karşılığında temiz, hijyenik ve vaat edilen standartlarda bir hizmet almak ya da mümkünse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.