Yanıltıcı Yangın İddiası İle Rezervasyon İptali Ve Ön Ödeme İadesi

Malibu Resort Garden Kemer Kiriş oteline 12-15 Ağustos tarihleri için kendi web siteleri üzerinden rezervasyon yaptırdım ve 5.000 TL ön ödeme yaptım. Kalan tutarı ise otele girişte ödeyeceğim söylendi.

Giriş yapacağımız gün sabah saatlerinde otel tarafından arandım. Telefonda bana otelde yangın çıktığı, teknik bir sebepten dolayı otelin boşaltıldığı ve bu yüzden tatilimi başka bir bölgede bulunan otellerinde yapabileceğim, aynı fiyattan yararlanabileceğim söylendi. Ben bu oteli özellikle konumundan dolayı tercih ettiğim için başka bir bölgedeki otele yönlendirilmek istemediğimi, bu şartlarda gelmeyeceğimi belirttim.

Ortada ne teyit edebildiğim bir yangın durumu ne de gerçek bir zorunluluk olmasına rağmen, rezervasyonum fiilen iptal edilmiş oldu ve benden alınan 5.000 TL’lik ön ödeme bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Telefonda yaşananlar dışında elimde rezervasyonla ilgili belgeler ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Ben bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aynı durumun benim gibi bu otele güvenerek rezervasyon yapan başka misafirlerin de başına gelmemesi için bu yaşadıklarımı paylaşma gereği duyuyorum. Potansiyel misafirlerin, rezervasyon ve ödeme yapmadan önce bu tür riskleri göz önünde bulundurmalarını ve otel yönetiminin bu konuda daha şeffaf ve sorumlu davranmasını bekliyorum.

Ödediğim 5.000 TL ön ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.