Otobüsün Yolcuyu Beklemeden Hareket Etmesi Ve İade Talebime Cevap Verilmemesi

14 Aralık günü saat 17.00 için Malatya Medine Turizm’den Ankara AŞTİ Otogar kalkışlı, Ankara–İzmit arası seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak otobüs, peronda otobüsün arkasından koşmama rağmen beni beklemeden gözümün önünde hareket etti.

Otobüs hareket ederken firmayı arayıp koştuğumu, “Bir dakika beklerseniz hemen yetişeceğim” dememe rağmen telefondaki görevli bekleyemeyeceklerini söyledi. Sonrasında ne bilet değişimi ne de para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ödediğim ücret tamamen yanmış oldu.

Hem otobüsün bu şekilde yolcuyu beklemeden hareket etmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur edildim. Kullanmadığım seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.