Kapalı Danışmadaki Personelin Kaba Ve Asık Suratlı Tutumu

Malatya Büyükşehir Belediyesi Yaşam ve Spor Merkezi’ne iki haftadır hafta sonları düzenli olarak geliyoruz. Danışmadaki kapalı bayan personelden her seferinde son derece asık suratlı, sert ve azarlar gibi bir üslup görüyoruz. Ne sorsak, yüzümüze bakmadan, beş karış suratla ve tersleyerek cevap veriyor.

İlk hafta çocuğumun giyinmesi için soyunma alanına geçmemiz gerekiyordu ve turnikeden kartla açmasını beklerken yine aynı tavırla, sanki bir şey rica etmiyormuşuz gibi kaba bir şekilde işlem yaptı. Bu durum her gelişimizde tekrar ediyor ve gerçekten rahatsız edici bir hale geldi. Burada kimse bedavaya hizmet almıyor, herkes ücretini ödeyerek geliyor ve en azından saygılı ve güler yüzlü bir iletişim bekliyor.

Bu davranışın kapalı olmasından kaynaklı bir tepki olarak anlaşılmasını da istemem, çünkü ben de kapalıyım. Sorunum kıyafet ya da görünümle ilgili değil, tamamen tavır ve üslup ile ilgili. Danışma gibi doğrudan insanlarla muhatap olunan bir noktada, bu kadar isteksiz ve nezaketsiz bir yaklaşımla karşılaşmak hiç hoş değil.

İlgili personelin uyarılmasını ve özellikle vatandaşla iletişim konusunda daha güler yüzlü, saygılı bir tavır sergilemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.