Siparişim Kargoya Verilmediği İçin Bilgilendirme Eksikliği

27.03 tarihinde makyajtrendi.com üzerinden kapatıcı, makyaj sabitleyici ve stick allık içeren, 2682111 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “faturalandırılıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kampanya yoğunluğu gerekçe gösterilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi ve ne zaman kargoya verileceği söylenmedi. Bu süreçte siparişimle ilgili hiçbir somut adım atılmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.