Siparişim 8 Gün Boyunca Faturalandırma Aşamasında Kalıyor Ve Kargo Gecikmesi Yaşıyorum

04.04.2026 tarihinde Makyaj Trendi internet sitesi üzerinden BB krem, kapatıcı ve allık içeren 2691155 numaralı siparişimi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “faturalandırma aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat yapılmadı.

WhatsApp üzerinden bilgi aldığımda, indirim dönemlerindeki yoğunluk nedeniyle siparişlerin sırayla gönderildiği söylendi ancak bu açıklama dışında somut bir adım atılmadı. Kampanya dönemlerindeki yoğunluğu öngöremeyen ve siparişleri makul bir süre içinde gönderemeyen bu yaklaşım, firma açısından bana güven vermiyor. Gecikme denilen şey 3–5 gün olabilir ancak 8 gün geçmesine rağmen hâlâ faturalandırma aşamasında kalması kabul edilebilir değil.

Sipariş numarası 2691155 olan ürünlerimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.