Açılmamış Fondöten İadesi Kullanılmış Gibi Reddedildi

Makyaj Trendi üzerinden Shiseido Future Solution lx Total Radiance Foundation fondöteni satın aldım. Ürünün rengi beklediğimden çok daha koyu olduğu için, kargoyu teslim aldıktan bir gün sonra ürünü hiç açmadan, jelatini bozulmadan iade için geri gönderdim.

Ancak iadem “açıldı, kullanıldı” denilerek reddedildi. Zaten siteye çok güvenemediğim için ürün elime geldiği anda koruma jelatini ve ürünün durumunun fotoğraflarını çekmiştim. Bana iade reddine gerekçe olarak gönderdikleri görseldeki jelatin ve koruma şekli, benim gönderdiğim ürünle aynı değil. Kendi gönderdikleri fotoğraftaki jelatin koruması farklı görünüyor.

Ürünü açmadığım ve kullanmadığım halde kullanılmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Shiseido Future Solution lx Total Radiance Foundation için 2683336 numaralı siparişime ait iademin tekrar incelenmesini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.