Makita HR2470 Matkabım Ayıplı Ürün İkinci Kez Arızalandı Ve Yağ Sızdırıyor Değişim Talebi

Makita hr2470 model matkabımı 29.07.2025 tarihinde Gözde Hırdavat firmasından satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra arıza yaptığı için yaklaşık 4–5 ay önce Makita yetkili servisine verdim ve tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Aradan birkaç ay geçtikten sonra matkap tekrar bozuldu ve bu kez de 7–10 gün önce yeniden servise teslim etmek zorunda kaldım.

Serviste dişlilerin sıyırdığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben cihazı herhangi bir şekilde zorlayıcı, yanlış veya hatalı bir kullanımda bulunmadığımı özellikle ilettim ve sorunun cihazın kendisinden kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen bana yine kullanıcı hatası denildi, ancak müşteri memnuniyeti için tamir edeceklerini söylediler.

Yaklaşık iki gün önce matkabı servisten geri aldım ve ilk kullanımda bu kez cihaz yağ akıtmaya başladı. Şu anda cihazla delme işlemi yaparken yağ akıyor ve bu durumun normal bir kullanım hatasıyla açıklanamayacağını, ürünün problemli olduğunu düşünüyorum. Daha önce Makita genel merkezle görüşerek ürün için değişim talebinde bulundum, ancak değişim yapılmayıp sadece onarım yoluna gidildi.

Ürün kısa süre içinde iki kez arıza yaptığı ve son tamirden hemen sonra yağ akıtma sorunu çıktığı için Makita hr2470 matkabımın onarım yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde hem faturam hem de cihazın yağ akıttığını gösteren video kaydı bulunmaktadır; gerekli görülürse bunları da incelemeye sunabilirim.