Marka Dünyam’da 1690 TL Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Alınamadı

Marka Dünyam adlı siteden 18 Eylül tarihinde maket resim siparişi verdim ve bu alışveriş için 1.690 TL ödeme yaptım. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma, açıklama kısmına “maket ödeme” yazarak havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişten sonra ise herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı, sadece oyalandım.

Daha sonra e-fatura için iade yapılacağı, paranın tarafıma geri ödeneceği ve siparişi yeniden oluşturmam gerektiği söylendi. Bu süreçte benden IBAN ekran görüntüleri istediler, farklı IBAN talebinde bulundular ve hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden yazışmalar yaptık. Ancak ödemeyi yaptıktan ve istenen bilgileri ilettikten sonra tarafıma ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi, en sonunda da hesaplarım engellendi.

Hem ödememi yapmış olmama hem de tüm iyi niyetli iletişim çabama rağmen ortada ne bir ürün ne de bir iade var. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 1.690 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.