Makbul Her Siparişte Hasarlı Ürün ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Makbul.com adresinden alışveriş yapıyorum. Her siparişimde, gelen paketin içindeki pirinç, bulgur veya mercimek gibi ürünlerin poşetleri yırtık oluyor ve ürünler karton kutunun içine dökülmüş vaziyette geliyor. Bugün yine siparişim geldi ve hem bulgur hem mercimek kutu içinde dökülmüş haldeydi. Kutuyu inceledim; en ufak bir eziklik, yırtık veya delik yoktu. Bu nedenle, paketleyenlerin bunu bilinçli olarak yaptığını düşünüyorum. 

Makbul'u iyi niyetle uyarmak için 444'lü numarasını aradım ve İ*** isimli e-ticaret görevlisiyle konuştum. Paketleyeni uyarmalarını istedim. Ancak kesinlikle personelden kaynaklı olmadığını, kargonun hatası olduğunu söyledi. Kutunun sağlam olduğunu ve daha önceki siparişlerimde de aynı sorunla karşılaştığımı belirtmeme rağmen, sadece personeli uyarmalarını rica ettim. 

Devamlı müşterileri olduğumu ve iyi niyetle aradığımı söylememe rağmen, ısrarla bizden kaynaklı bir sorun olmadığını iddia etti. İsteğim, bu şikayetimin üst düzey yetkililere ulaştırılması ve dikkat edilmesidir.