Chia Tohumu Ürününde Silinen Etiket Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Makbul genel merkez kalite bölümüyle, özellikle C**** Hanım ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ankara Etlik Aşağı Eğlence şubesinden aldığım, Makbul ambalajında satılan Chia tohumu ürününde, son kullanma tarihiyle ilgili bilgiye ulaşmak istedim. Ürünün üzerinde alışveriş fişi benzeri bir ürün tanıtım etiketi vardı ve üzerindeki yazılar zamanla kendiliğinden silinmiş, son kullanma tarihi okunmuyor, sadece parti numarası (01.02.2023) kısmen okunabiliyor. Etiketin üzerindeki mürekkep uçmuş ve yazıların bir kısmı tamamen silinmiş durumda.

Son kullanma tarihiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamayınca, 09.10.2025 tarihinde saat 10.00’da Makbul müşteri temsilciliğini aradım. Telefon görüşmemde kalite sorumlusu C**** Hanım’a özellikle 01.02.2023 parti numaralı ürünün son kullanma tarihini sormama rağmen, kendisi bu bilgiyi paylaşmadı ve bana kaba, hakaret içeren bir üslupla yaklaştı. Ayrıca 2026 yılında olduğumuzu söyledi, oysa 2025 yılındayız. Ürünü İstanbul’a götürmemi istedi, fakat ben Ankara’da yaşıyorum ve yol masrafı 2.000 TL civarında, ürün ise sadece 200 TL. Bu durum mantıklı değil. Mağaza çalışanları da yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben, özellikle 01.02.2023 parti numaralı Chia tohumu ürününün son kullanma tarihiyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca ürün üzerindeki yazıların silinmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım olumsuz iletişim ve hakaret nedeniyle Makbul’den özür bekliyorum. Toplu alışverişimde yaklaşık 200 TL tutarında Chia tohumu da dahil birçok ürün aldım ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.