Bayat Ürün Satışı Ve Müşteriden Ek Ücret Kesilmesi

1 Eylül 2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Erenler’deki Makbul şubesinden 408,06 TL tutarında badem, Şam fıstığı ve kaju satın aldım. Eve gelip ürünleri yerleştirirken tadına baktığımda ağır bir gaz kokusu ve bayat bir tat fark ettim. Bunun üzerine tekrar giyinip ürünleri alıp mağazaya geri götürdüm.

Mağazada durumu anlattığımda bana “yediniz mi” diye soruldu, ben de doğal olarak “tabii ki, yemeden nasıl bayat olduğunu anlayabilirim” dedim. Ürünleri tekrar tarttılar ve kartı iade yapamayacaklarını söylediler. 408 TL tutan alışverişim için, bana 400 TL verebileceklerini, 1,5 TL farkı da benim tamamlamam gerektiğini belirttiler. Yani bayat çıkan ürünlerini geri vermeme rağmen, üstüne benden para talep ettiler.

Kasada tepki gösterince bu kez yaklaşık 8 TL kesinti yaparak ödeme yaptılar. Çalışanlar bunun kendi kararları olmadığını, kendilerine ne söylendiyse onu uyguladıklarını ifade etti. Bayat ürün sattıkları halde, müşteriden tadına baktığı için para kesilen bu uygulamayı hem esnaflık hem de mağazacılık anlayışı açısından son derece yanlış ve çirkin buluyorum.

Benim derdim 8 TL değil, öncelikle bayat ve kokmuş ürünlerin müşteriye satılmaması, böyle bir durumda müşteriden herhangi bir şekilde para kesintisi yapılmaması ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.