Şehzade Tarzı Cezerye Ürünün Bozulması Ve Mağaza İadesi Reddi

23.01.2026 tarihinde Makbul Yıldırım Mahallesi şubesinden 750 gram kadar şehzade tarzı, cezerye benzeri, yer fıstıklı bir ürün aldım. Bu ürünü daha önce de defalarca almış ve memnun kalmıştım; ancak bu sefer aldığım ürün, bayat ve bozulmuş bir malzemeden yapılmış gibiydi, tadı gerçekten yenmeyecek kadar kötüydü.

Ürünü fark eder etmez mağazaya durumu ilettim. Çalışanlar, ürünü yarısına kadar tükettiğim için değişim ya da ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Oysa ben aynı ürünü daha önce de alıp memnun kalmış bir müşteriyken, bu kez bu kadar kalitesiz ve bozulmuş bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Makbul ürünlerinde bir standart olmadığını üzülerek görüyorum; bir gün çok iyi olan ürün, ertesi gün aynı isimle alınca kötü olabiliyor. Yaklaşık 120,24 TL ödediğim bu alışveriş sonrasında hem ürün kalitesi hem de mağazadaki yaklaşım nedeniyle artık bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu durumun ciddiyetle incelenmesini, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.