Balat Şubesinde Böcekli Ürün Ve Personel Umursamazlığı

İstanbul Fatih Balat’taki Makbul Gıda şubesinden yıllardır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 7 Ağustos 2026 tarihinde bu şubeden aldığım fındık ve bademlerin tadında belirgin bir bayatlık hissettim. Ürünleri detaylıca incelediğimde üzerlerinde net şekilde böcek yenikleri ve izleri olduğunu fark ettim ve kısa bir süre sonra evde de böceklenme meydana geldi.

Yaşadığım durumu iletmek ve ürünleri göstermek için aynı şubeye gittiğimde son derece absürt bir açıklamayla karşılaştım. Ürünlerdeki böcek deliklerinin “eleklerden geçerken oluştuğunu” iddia ettiler. Çalışan personele paketi açıp bakması için tam beş kez rica etmeme ve ısrar etmeme rağmen ürünlere bakmayı kesinlikle reddettiler. Ürünün ayıplı olduğunu bildikleri için incelemekten kaçındıklarını düşünüyorum. Sonunda belki incelerler ümidiyle ürünleri dükkanda bırakmak zorunda kaldım.

Yıllardır güvenle alışveriş yaptığım bir markanın hem böceklenmiş ve bayat ürün satması hem de personelin bu derece sorumsuz ve dalga geçer bir tavır sergilemesi benim için kabul edilemez. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, satın aldığım ürünlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle ilgili şube hakkında hijyen, ürün kalitesi ve müşteri ilişkileri açısından gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.