Kasiyerin Küfürlü Ve Saygısız Davranışı, Yanlış Sipariş Ve 2 Saatlik Bekleme

19.01.2026 tarihinde annem, Makarnam firması üzerinden Bakırköy Capacity şubenizden makarna siparişi vermiştir. Sipariş saat 18:30 civarında kasada alınmıştır. Sipariş sırasında kızılımsı saçlı, kısa boylu kasiyeriniz eğilmiş bir şeyler alırken, erkek çalışan arkadaşının “Müşteri geldi, kasaya bak” demesi üzerine, söz konusu kasiyer müşterilerin önünde küfürlü bir üslup kullanmıştır.

Annem siparişi verdiğinde, fişte makarnanın bibersiz olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen sipariş biberli olarak gelmiştir. Annem yemeği değiştirmeye gittiğinde kasiyer özür dilemek yerine olumsuz ve dalga geçen bir tavır sergilemiştir. Annem “2 saattir bekliyorum, böyle mi geldi? ” diyerek durumu nazikçe ifade ettiğinde kasiyer “Hmm, 2 saattir mi bekliyorsun? ” şeklinde son derece saygısız ve uygunsuz bir yanıt vermiştir.

Bu davranış hem annemi rahatsız etmiş hem de markanızın müşteri ilişkileri açısından olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Bizim daha önce bu şube ile bir problemimiz olmamıştı ancak başka müşterilerin de benzer şikayetleri olduğunu duymamız, bu tür tavırların süreklilik gösterdiği izlenimini vermektedir.

Söz konusu çalışanın müşterilere karşı saygısız ve uygunsuz üslubu, siparişin yanlış hazırlanması ve hatalı davranışları nedeniyle annem mağdur edilmiştir. Bu durumun markanızın imajına zarar verdiğini düşünüyorum ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı veya işlemlerin yapılmasını, müşterilerinize karşı daha saygılı ve profesyonel bir hizmet sağlanması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.