to read complaints and reviews, or file yours.Makarnada Taş Ve Saç Bulunması Nedeniyle Hijyen Şikayeti
01.01.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Bakırköy Capacity AVM’deki Makarnam şubesinde yemek yerken çok kötü bir durumla karşılaştım. Sipariş verdiğim makarnanın içinden hem taş hem de saç çıktı, ısırırken dişim kırılacak gibi oldu ve o an gerçekten büyük bir tedirginlik yaşadım. Yaklaşık 340 TL tutarında ödeme yaptım ve karşılığında böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlığım açısından endişelendirdi.
Olay anında restoran yetkilileriyle ayrıca bir görüşme yapmadım; ancak bu durumun kesinlikle ciddiye alınması gerektiğini düşünüyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, hem de insanların sağlığı için ilgili şube hakkında hijyen ve kalite kontrolü anlamında gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 20.10 civarında Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Makarnam şubesinde yemek yedim. Sipariş ettiğim makarnanın içinden hem taş hem de kıl çıktı. Bir anda dişimi kıracağımı sandım, sonrasında gördüğüm manzara nedeniyle midem aşırı derecede bulandı ve yemeği devam ettiremedim.
Bu kadar temel hijyen ve gıda güvenliği kurallarına dikkat edilmemesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. O sırada çalışanların kendi aralarında gergin olduklarını ve kavga eder gibi tartıştıklarını gördüğüm için durumu kimseye iletmedim, ortam daha da gerilmesin istedim. Ödememi kartla 340 TL olarak yaptım ancak hem sağlığım hem de ödediğim ücret karşılığında yaşadığım deneyim beni çok mağdur etti. Yaşadığım olaya ilişkin elimde yemeğin içinden çıkan yabancı maddeleri gösteren görseller de bulunmaktadır.
Bu hijyen problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, mutfak ve ürün kontrollerinin sağlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Pınar Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu hakkında ilgili birimimiz sizinle irtibata geçecektir. İyi günler dileriz.
Merhabalar ilginiz için teşekkür ederim geri dönüşünüzü bekliyorum.
