Makarnam Şefin Agresif Ve Saygısız Tutumu Müşteriyi Mahvetti!

10 Ocak 2026 tarihinde saat 15:10 civarında Makarnam Metrogarden şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, “şef” unvanlı çalışanınız H*** isimli personelin tavrı, bir müşteriye kesinlikle sergilenmemesi gereken derecede agresif, saygısız ve üstten bir tutumdaydı.

Sipariş verirken ablama da yemek isteyip istemediğini sormak için çok kısa bir süre bekledim. Buna rağmen kasadaki bu kişi, “başka bir şey var mı” diye toplam üç kez, sert ve azarlar bir üslupla, adeta beni acele ettirir ve azarlarmış gibi konuştu. Üslubu, ses tonu ve tavrı ne profesyonellik anlayışıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Biz bu işletmeye para ödeyerek hizmet almaya geliyoruz, çalışanlarınızın öfkesiyle, azarlar gibi konuşmasıyla veya kişisel kompleksleriyle muhatap olmak zorunda değiliz. Eğer bu kişi gerçekten “şef” pozisyonundaysa, öncelikle müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini, nasıl konuşulacağını ve müşteriye nasıl davranılması gerektiğini öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağaza müdürünüz her kimse, bu konu hakkında benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşamış olduğum bu saygısızlığı tüm ilgili platformlarda detaylarıyla birlikte paylaşacağımı ve gerekli gördüğüm her yere ileteceğimi belirtmek isterim.

Yaşananlar tam anlamıyla bir fiyasko olup kurumunuz adına son derece utanç verici bir durumdur. Bu süreçle ilgili hem açıklama hem de gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.