to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Makarnanın İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur Oldu
13.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Mall Of İstanbul şubenizden Makarnam sebzeli makarna satın aldım. Ürünü pişirdiğimde hem kokusunun hem de tadının bozulmuş olduğunu fark ettim; açıkça üründe bir sıkıntı vardı.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, görevli personel makarnanın kokusunun normal olduğunu söyleyerek iade ya da değişim talebimi kabul etmedi. Üstelik fişi, siparişi teslim aldığımız anda elimizden almışlardı; fiş numarası 1 ve bu alışveriş için toplamda 370 TL ödeme yaptık.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünü hem kullanmak zorunda bırakılmak hem de iade/değişim talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesini ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Batuhan Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Gerekli kontrolleri yapabilmek adına ödeme fişinizi ve siparişinizdeki makarna çeşidini de bizimle paylaşmanız rica olunur. İyi günler dileriz.
