to read complaints and reviews, or file yours.Makarnam Şubesinde Ürün Bilgisi Eksikliği Ve Soğuk, Pişmemiş Makarnalar
09.02.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Makarnam şubenizde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Vardiya müdürü olarak görev yapan kişi, menülerin içeriği hakkında hiçbir bilgiye sahip değildi. Üç peynirli makarnanın içeriğini sorduğumda, tam olarak ne olduğunu bilmediğini, içinde bir peynir olduğunu ama ismini hatırlamadığını söyledi, peyniri ben kendim söylemek zorunda kaldım.
Bizden sonra gelen birçok müşterinin de şikayet etmeye geldiğine şahit oldum. Makarnaların hiçbiri doğru düzgün pişmemişti, buz gibiydi ve tatsızdı. Aldığımız ürünleri bu sebeple yiyemedik. Ödemeyi banka kartıyla toplam 340 TL olarak yaptım ve bu koşullarda verilen ürünlerin bedelini kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, ödediğim 340 TL’nin iadesini talep ediyorum ve ilgili şubede özellikle vardiya sorumlusu başta olmak üzere personelin hem ürün bilgisi hem de hizmet kalitesi konusunda eğitilmesini bekliyorum.
Abdullah Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Gerekli incelemeleri yapabilmek adına varsa sunulan ürün görselini bizimle paylaşmanız rica olunur. İyi günler dileriz.
