to read complaints and reviews, or file yours.Makarna Lütfen Güvelenmiş Köfte Harcı
Hepsiburada platformu üzerinden 09.10.2023 tarihinde Makarna Lütfen isimli mağazadan bebek gıda ürünleri satın aldım. Bebeğimin ek gıda sürecine girdiği andan itibaren aldığım ürünleri kullanmaktayım.
Almış olduğum 180 Gr paketli tuzsuz köfte harcını bu zamana kadar açmayıp paketin ağzı kapalı bir şekilde, serin ve kuru yerde muhafaza ettim ve bugün ilk defa kullanmak üzere paketi açtığımda ürünün güvelenmiş olduğu, güve ağlarının bulunduğu ve kullanılamaz halde olduğunu tespit ettim. Ürünü ilk defa açmama rağmen, bahse konu ürünün raf ömrünün 18 ay olarak belirtilmesine rağmen paketin içerisinde güvelenme görmem, üretim koşulları ve paketleme konusunda bende derin şüpheler uyandırdı. Bebeğimizi gözümüzden sakınıp sağlıksız gıda vermeyelim diye almış olduğumuz bu ürünü kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Bebek sektörü dikkat ve özen gerektiren bir sektördür. Savunmasız bebeklerimizi kurtlanmış, güvelenmiş yiyeceklerle beslemeye yol açacak kadar denetimsizlik ve özensizliğe yeri olamaz. Bir daha da alışveriş yapmayacağım bu markadan.
Geri bildirim için çok teşekkürler ve yaşanan durum içinse üzgünüz. Öncelikle ekim ayında alım yapmış olduğunuz ürün ve oda sıcaklığında tuttuğunuzdan bahsetmişsiniz. Ortamımızda ürünlerimiz haftalık olarak üretilmekte olup, bayat ürün sakayacak kadar bile yerimiz yoktur. Özellikle havalar sıcak ilerledi uzun zaman. Sorasında ise doğalgaz yakmaya başlıyoruz. Doğal, katkısız ürünler olduğu için buzdolabında saklayın dememize rağmen oda sıcaklığında kalıyorsa bozulma olması kaçınılmazdır. Üretim yerimizde gıdaya uygun sıcaklık, ortam bulunmakla beraber ; her daim taze ürün gönderimi sağlamaktayız. Sevgiler,
Buzdolabında saklanmadığı için hatanızı bu şekilde ört bas etmeye çalışıyorsunuz. Paket üzerinde "Serin ve kuru yerde, tercihen buzdolabında saklayınız" ibaresi mevcuttur. Ürünü saklamış olduğum yer serin, ışık almayacak düzeyde erzak dolabıdır. Buzdolabında saklanması gerekiyor ise "tercihen" ibaresi yerine tüketici tercihlerine bırakmadan buzdolabında saklanması gerekmektedir şeklinde bir uyarıda bulunmanız gerekiyor. Sizden marka olarak beklentim yok, hatanızın farkına varıp müşteriyi ve tüketiciyi suçlamasaydınız daha profesyonel bir yaklaşım olurdu sizin için. Raf ömrünün Nisan 2025 olarak belirtildiği bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve kurtlanması, raf ömrünün tüketiciye yanlış lanse edildiğini gösteriyor. Sonuçta bu ürünü market rafında bekletecek olsanız belki 1 yıl depo ve rafta beklemek zorunda kalacak ve aynı sonuçları doğuracak. Bu şekilde bir yaklaşım kabul edilemez, tüketici olarak mağdur olmuş durumdayım. Paket içerisinde bulunan malzemenin kullanılmadığını ve paketin yeni açılmış olduğunu görgü tespit şeklinde hassas terazide tespit ettirip hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım.
Yanlış anlaşılma için özür dileriz. Amacımız sizi asla ama asla suçlamak ya da belirtildiği üzere mağdur etmek değildir. Serin ve kuru yer diye belirttiğiniz yerin sıcaklığı ''katkısız ve koruyucusuz'' ürünlerde yeterli olmayabiliyor. Bu nedenle buzdolabında saklanması çok kıymetli. Bu durum bizim üretim yaptığımız yerle alakalı bir durum değildir. Bulunan yerin sıcaklığı yeterince serin olmayabilir. Bugüne kadar bize ulaşan, sorununu anlatan hiçbir dostumuzu mağdur etmedik, etmiyoruz. Bize ulaşıp lütfen sipariş numaranızı iletin. Sonraki alımlarınızda da lütfen buzdolabında saklayınız.''serin ve kuru yerde saklayınız, tercihen buzdolabı '' ibaresi de yetkililerime ıletecegız. Sizden haber beklemekteyiz. Sevgiler,
Teşekkürler, iletişime geçmek istemiyorum.
