to read complaints and reviews, or file yours.Makarna Lütfen Unlar Alerji Yaptı İadesini Kabul Etmedi
Makarna lütfen’den aldığım makarna, pankek ve krep unu ürünlerini bebeğim için kullandım. Ürünleri tükettikten kısa bir süre sonra bebeğimin tüm vücudunda kızarıklık ve döküntüler oluştu. Bu durumun ardından hemen hastaneye başvurduk ve doktor, alerjik reaksiyon olduğunu belirtti. Ürünlerin son kullanma tarihi 25.07.2025’tir ve başka hiçbir gıda ile birlikte tüketilmemiştir.
Siparişi internet üzerinden verdim ve toplamda 496,46 TL ödeme yaptım. Sipariş/fatura numaram elimde mevcuttur. Yaşadığım bu sorun ilk defa oldu. Konuyla ilgili olarak eşimin Instagram hesabından makarna lütfen sahibine ulaştım ve ürünleri kullanamadığımı, iade talep ettiğimi belirttim; ancak iade talebim kabul edilmedi.
Bebeğimin sağlığı açısından bu ürünleri kullanmam mümkün değil. Ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Makarna, Lütfen! Dostumuz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, bebeğinizin alerjik durumundan dolayı üzgün olduğumuzu dile getirmek isteriz. Her zaman sizlere destek olmak için buradayız. Ürünlerimiz ile ilgili alerjen notlarını şeffaf bir biçimde gerek sitemizde ürün bilgilerinde, gerekse paketlerde yer alan etiket üzerinde sizlere iletmekteyiz. Bebeklerimiz söz konusu olduğunda oldukça hassasız ve hiçbir dostumuzun talebini geri çevirmiyoruz. Ancak burada bizden kaynaklanan bir sorun yoktur. Instagram üzerinden yapılan konuşmada “Karışık Sebzeli Makarna” ürünümüzü iade etmek istediniz ve bizler de “Açılmış paketi iade alamıyoruz.” yanıtını verdik. Açılmış gıda ürünlerinin iadesi alınmamaktadır. Elinizdeki açılmamış paketleri iade etme hakkına sahipsiniz. Şu konuya da açıklık getirmek isteriz: Ürünümüzün tavsiye edilen tüketim tarihinin 25.07.2025 olması mümkün değil. Sipariş verdiğinizde mutlaka son 2-4 hafta içerisinde üretilen ürün sizlere ulaştırılmaktadır. Bununla ilgili paketin arkasında yer alan etiket görseline dikkatlice bakmanızı rica ederiz: “Tavsiye edilen tüketim tarihi” yazmaktadır. Her türlü sorunuz için buradayız. Sevgilerimizle, Makarna, Lütfen!
Ekran donduğu için bu şekilde ekran görüntüsü ile gönderiyorum yeniden yazmakla uğraşamayacağım hakkımı helal etmiyorum siparişteki ürünleri gelin alın iademi yapın
Bacakları bu hale geldi
Sevgili Handan Hanım, Teşekkür ederiz katkınız ve görseller için. Çok geçmiş olsun. Başta da belirttiğimiz gibi bu Makarna, Lütfen! 'den kaynaklı bir sorun değildir. Ürünlerimizi ayda binlerce kıymetli bebeğimiz tüketiyor. Alerjen uyarılarını açık bir biçimde yazıyoruz, sizlere iletiyoruz. Bu aslında size ve bebeğinize özel bir durumdur. Bebeğinizin ürünümüz içerisindeki bir besine alerjisi olduğunu öğrenmiş oldunuz ve bu durumda sizden beklenen alerji durumu ile ilgili doktorunuzla iletişime geçmenizdir. Paketi açılmış gıda ürünlerinin iadesini gerçekleştiremeyeceğimizi tekrar üzüntüyle belirtmek isteriz. Açılmayan paketlerin iadesi için de bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her zaman destek olmak isteriz. Her zaman ürünlerimizin de dostlarımızın da arkasındayız. Sağlıklı günler dileriz. Makarna, Lütfen!
