Drapeli Şampanya Elbisenin Gecikmesi, Renk Uyumsuzluğu Ve 8.000 TL İade Kargo Ücreti

Instagram üzerinden Maison Vela isimli butikten nişan törenimde giymek için “drapeli şampanya elbise” siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1,5 ay boyunca ürünü bekledim, bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin durumu hakkında net bir açıklama alabildim. Defalarca aciliyeti olduğunu belirtmeme rağmen ilgilenilmedi ve elbise nişan törenime yetişmedi.

Nişan törenime elbise gelmeyince mecburen tekrar dışarıdan yeni bir abiye almak zorunda kaldım. Ürün sonunda elime geçtiğinde ise görsellerde Gold tonunda görünen elbise, bildiğiniz papatya sarısı bir renkteydi ve görseldekiyle hiçbir alakası yoktu. Zaten nişanım için kullanamadım, renginden dolayı da hiç içime sinmedi.

Şimdi ürünü iade etmek istiyorum ancak elbise yurt dışından geldiği için, iade gönderimini benim karşılamamı istiyorlar. Bana belirtilen iade kargo ücreti neredeyse elbisenin bedeliyle aynı, yaklaşık 8.000 TL civarında bir tutar çıkıyor. Yani hem elbiseye 8.000 TL ödemiş olacağım, hem de iade için 8.000 TL civarında kargo parası ödeyerek iki kez mağdur olacağım. Kendileri ise bu kargo tutarını daha sonra iade edeceklerini söylüyorlar ancak bu devirde kim böyle bir riskle 8.000 TL kargo bedeli ödeyebilir, anlamış değilim.

Ürünü zamanında teslim etmeyerek beni mağdur eden, sonrasında da bu şekilde fahiş bir kargo ücretiyle iade sürecini zorlaştıran Maison Vela’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin ekstra maliyet çıkmadan makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve sürecin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmadan çözülmesini istiyorum.