Kargo Takibi Yok Ve Ürün Teslim Edilmedi, 6.199,99 TL İade Talebi

Maison Vela adlı firmadan internet üzerinden şarap kırmızısı l beden “Kirpik Dantelli Astarlı Elbise” satın aldım. Ödemesini gerçekleştirdiğim bu sipariş için tarafıma yalnızca sipariş onayı gönderildi ve siparişimin hazırlanmakta olduğu belirtildi, ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana siparişimin kargoda olduğu ve kargo takibi yapabileceğim söylendi, ancak herhangi bir kargo firması bilgisi veya işe yarar bir takip numarası paylaşılmadı. Paylaşılan bilgilerle kargo takibi yapmaya çalıştığımda da hiçbir sonuç alamadım ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamadım. Aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve süreç tamamen belirsiz kaldı.

Ortada ne teslim edilen bir ürün ne de şeffaf bir kargo süreci olduğu için, ödediğim 6.199,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firma hakkında yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.