to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Satış, Kusurlu Ürün Ve Fahiş İade Kargo Ücreti İtirazı
Maison Vela (#1209 Sipariş No) Faturasız Satış, Kusurlu Ürün Ve Fahiş Kargo Ücreti Oyunu!
Maisonvela.com üzerinden 16 Ağustos tarihinde 6.099,99 TL ödeyerek #1209 sipariş numarasıyla bir elbise satın aldım. Ürün, düğün tarihi geçtikten sonra kabul edilemez bir gecikmeyle elime ulaştı. Zamanında gelmediği için zaten mağdur olduğum yetmezmiş gibi, gelen ürünü incelediğimde tam bir hüsranla karşılaştım:
Kötü İşçilik: Web sitesindeki görselle gelen üründe farklılıklar var. Dikişler pot, kusurlu ve ütüyle bile düzeltilemeyecek kadar kötü bir işçiliğe sahip. Bunu söyleyip fotoğrafta gösterdiğim halde göremiyoruz diyorlar.
Fatura Sözü Tutulmadı: Kargo paketinden fatura çıkmadı. Sürekli talep etmeme ve "Atacağız" diye söz vermelerine rağmen gün bitti, hala fatura gönderilmedi. Bu durum açıkça vergi usulsüzlüğüdür.
Fahiş Kargo Ücreti Oyunu: Sözleşmede iade kargo ücretinin alıcıya ait olduğu belirtilebilir; ancak normal şartlarda en fazla 500-600 TL tutması gereken bu ücret, ürün bedeline yakın (yaklaşık 6.400 TL) gibi fahiş ve mantık dışı rakamlar olarak karşımıza çıkarılıyor. WhatsApp'tan ise "Biz de anlamıyoruz" diyerek lakayıt bir tavır sergiliyorlar. Amaç, yasal iade hakkımı fahiş kargo ücreti perdesi arkasında fiilen engellemektir. Kargo ücreti 500-600 TL den fazla çıkarsa bu firmanın sorunudur ve çözmelidir.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, 6.099,99 TL ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Hazine ve Maliye Bakanlığı (GİB) ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi süreçleri başlatacağım.
Hâlâ çözüm üretmiyorlar, iademi yapamıyorum! 1 kg bile olmayan kargo bu firmanın verdiği adrese yani Çin'e 9000 TL kargo ücreti çıkarıyor ve bu Maison Vela hala bir yanlışlık olmuş olabilir diyor. Hem anlaşmalı kargoları yok iade kodu vermiyorlar normal gönderim yapın diyorlar hem de Türkiye'den Çin'e giden ürünün 1 kg bile olmamasına rağmen 9000 tutmasına yanlışlık olmuş olabilir diye alıcıyı yanıltmaya çalışıyorlar dalga geçer gibi. Elbisenin kalitesi asla iyi değil pileleri çok kötü dikilmiş biri bir tarafa diğeri öbür tarafa bakıyor korse bitimi altından dökümlü olması gerekirken korse görünümü yok ve birleşik dikim ayrıca bedeni büyük. Bunlara rağmen elbise sizde kalsın %25 iade yapalım diyorlar bu elbise benim hiçbir işime yaramaz, istemiyorum. Buradaki şikayetlere bile inanmıyorlar gözümüzle gördüğümüz halde bizi yalancı durumuna düşürüyorlar. Beni sorun çıkarmakla suçlayıp kendi kusurlarını örtmeye çalışıyorlar. Bir ben değilim burada görüldüğü üzere bu firmadan aynı şikayetten kaç tane var. Ben bu elbise 20 gün boyunca gelmeyip 2. Kez zarar edip elbise almışım davet geçmiş. Ben bunu almak zorunda da değilim ama bu firma yüzünden iadesini yapamıyorum. Şikayetçiyim! Bu firmanın elbisenin iadesinin tüm ücretini karşılamasını ürününü de benden almasını talep ediyorum! Burcu Akyıldız
