Maison Çeşme Hotel Hem Maddi Hem Manevi Olarak Mağdur Edildim

26.07.2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte maison çeşme boheme Hotel'de konaklamak üzere Begonya adlı odada giriş yaptık. Rezervasyon sürecinde ilk kez 5 kadın olarak tatile çıkacağımızı özellikle belirtip, herhangi bir sorun olup olmayacağını sorduğumuzda, işletmeden sorumlu e** bey bize hiçbir sorun yaşamayacağımızı ve rahat edeceğimizi söyledi.

Ancak, otele vardığımızda sitede belirtilmeyen bazı problemlerle karşılaştık. Otelde alkol satılmadığını girişte öğrendik, marketten alıp içebileceğimiz söylendi fakat odalarda buzdolabı yoktu ve mevcut tek buzdolabı da çalışmıyordu. Bu nedenle marketten almak zorunda kaldığımız içecekleri ve bebeğimin mamalarını soğutamadım, buz poşetleriyle korumak zorunda kaldım.

Ayrıca, 19.00 civarında otelde akşam yemeği yemek istediğimizde elektrik kesintisi yaşandı ve bu durumun sık olduğunu, jeneratör olmadığını o an öğrendik. Elektrik firmasıyla da görüşüp bunun sıkça yaşanan bir durum olduğunu öğrendik. Ne rezervasyon sırasında ne de girişte elektrik kesintileri ve jeneratör eksikliği hakkında bilgilendirme yapılmadı. Resepsiyondaki görevli sahile gitmemizi önerdi, hava kararmıştı ve biz de bebekle aceleyle hazırlanıp 21.00'de yer aramaya çıktık. Restoranlarda yoğunluk olduğu için uzun süre yer bulamadık ve en sonunda bulduğumuz bir yerde kalitesiz yemek için 4.500 TL ödemek zorunda kaldık.

Otele elektrik geldiği söylendiğinde saat 00.30'du fakat otele vardığımızda hâlâ elektrik yoktu. Bu şartlarda bebekli, klimasız ve susuz kalamayacağımızı belirttiğimizde e** bey mağduriyetimizle ilgilenmek yerine çıkış yapmamızı önerdi ve ödeme iadesinin ertesi gün yapılacağını söyledi. O saatte gidecek otel bulamadığımız için gece yolculuğu yapıp eve dönmek zorunda kaldık.

24.07.2025 tarihli 5000 TL’lik ödeme dekontum mevcut. Yazılı ve telefonla defalarca ulaşmama rağmen, bana herhangi bir iade yapılmadı ve yalnızca azarlandım.

Ayıplı hizmet, müşteriyle etik olmayan davranışlar ve yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Konaklama ücretimin ve yaşadığımız zararların derhal iade edilmesini talep ediyorum.