Otel Temizlik, Yemek Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

15.08.2025 tarihinde Busenur B***** adına Burhaniye Rimedya Otel’de 2 gece konakladık ve 17.08.2025’te ayrıldık. Standart oda ve otelin genel hizmetlerinden çok memnun kalmadık. Oda temizliği yetersizdi; banyo ve lavabonun giderleri tıkalıydı, su birikiyordu. Buzdolabı çalışmıyordu ve içinde su dahi yoktu, ayrıca su ısıtıcısı ve peçete de bulunmuyordu. Oda genel olarak oldukça kötüydü.

Kahvaltı açık büfe olmasına rağmen 2 gün boyunca sıcak çeşitler neredeyse yoktu. Sadece haşlanmış yumurta, yumurtalı ekmek ve sosis vardı, iki gün üst üste aynı şeyler sunuldu. Akşam yemeğinde ise menü çok sınırlıydı; makarna, mantı ve balık dışında başka bir seçenek yoktu. Tatlı olarak ise sadece helva verildi. Genel olarak yemeklerin çeşitliliği ve kalitesi beklentimizin çok altındaydı.

Havuz da yeterince temiz değildi. Deniz ise dalga nedeniyle kırmızı bayraklıydı ve kullanamadık. Zaten plajı da çok iyi bulmadık. Ayrıca otelde yerler ve merdivenler fayans olduğu için çok kaygandı; merdivenlerde kaymayı önleyici bantlar yoktu. Eşim bu nedenle kayıp düştü ve ben de hamile olduğum için büyük bir risk yaşadık. Böyle bir güvenlik açığı kabul edilemez.

Konaklama için toplamda 13.750 TL ödedik ve 7 yaşından küçük çocuğumuz için bile yarım ücret alındı. Bu hizmet kalitesine göre ödediğimiz ücret kesinlikle karşılığını bulmadı.

Daha önce bu otelde kalmamıştık ve yaşadığımız ilk deneyim buydu. Bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Tüm bu olumsuzlukların telafisi için ödediğimiz ücretin iadesini ve otel yönetiminden bu konuda açıklama bekliyoruz.