Renault2 Garanti Kapsamında Fren Aksamı Onarımının Çelişkili Garanti Süresi Nedeniyle Reddi

Renault Mais İstanbul şubeden ikinci el olarak bir Clio satın aldım. Araç şu anda fren aksamındaki sorun nedeniyle serviste bulunmaktadır.

Servis, aracın garantisinin dolduğunu ve geçerliliğinin bulunmadığını iletti. Ancak satış danışmanı ile yaptığımız telefon görüşmesinde, ek garanti süresinin ikinci el satın alma tarihinden itibaren +12 ay olarak değerlendirildiği söylendi. Buna karşın, aracı satın alırken tarafıma verilen evrakta, ek garanti süresinin üretici garantisi sona erdikten sonra yürürlüğe gireceği açıkça belirtilmektedir.

Bu nedenle, aracın mevcut fren aksamı onarımının Renault2 garanti programı kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu çelişkili bilgilere rağmen, ısrarla garantinin ikinci el satın alma tarihinden itibaren geçerli olduğu ve şu an için kapsam dışında kaldığı söylenmektedir. Satın alırken verilen yazılı evraktaki hükümlere uygun şekilde işlem yapılmasını ve fren aksamı onarımımın Renault2 garanti programı kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.