Renault Bayisinden Araç Teslimatı Gecikmesi Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor

%93 engelli ve yürüyemeyen biri olarak 19 Haziran 2026 tarihinde Renault Boreal iconic 1.3 Turbo tce EDC 145 HP aracı İstanbul Renault Mais bayisinden kapora ödeyerek ve noter vekaletini de teslim ederek sipariş verdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın her aradığımda sadece “Araç fabrikada üretimde” deniliyor ve araç bir türlü tarafıma teslim edilmiyor.

Aracı alacağımıza güvenerek kardeşimle birlikte o dönemde kullandığımız aracı sattık ve 2,5 aydır araçsız kaldım. Engelli bir birey olarak zaten günlük hayatımı sürdürmekte zorlanırken, bu süreçte tamamen araçsız bırakılmam beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Defalarca Renault’a başvuruda bulundum, şikayet dosyası açtırdım ancak somut bir çözüm veya net bir teslim tarihi tarafıma iletilmedi.

Ben Haziran ayında aracın bedeli ve sipariş şartları konusunda anlaşarak kaporayı ödedim. Buna rağmen bugün hâlâ teslimat yapılmaması ve geçen süre boyunca yalnızca “araç üretimde” yanıtı verilmesi, engelli bir müşteriyi bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakmak kabul edilebilir değildir. Bir müşterinin parasını alıp aylarca bekletmek, üstelik bu süreçte mevcut aracını sattığı için engelli birini tamamen araçsız bırakmak Renault markasının müşteri memnuniyeti ve güvenilirliği açısından son derece olumsuz bir durumdur.

Haziran ayında anlaştığım fiyat üzerinden, sipariş ettiğim Renault Boreal iconic 1.3 Turbo tce EDC 145 HP aracımın aynı şartlarla, herhangi bir ek zam ya da ilave malı yük getirilmeden ivedilikle teslim edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.