İki Aylık Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Haksız Muamele

19 Haziran 2024 tarihinde Ordu merkez Köy Otomotiv Renault bayisinden yeni çıkan Boreal iconic model araç için araç bedelinin tamamını ödeyerek ön sipariş oluşturdum. Aracın en geç haziran sonuna kadar teslim edileceği söylendiği için, yeni aracıma kavuşacağım düşüncesiyle haziran ayında mevcut aracımı da sattım.

Haziran sonu yaklaştığında teslimat tarihi önce temmuz başı, ardından temmuz ortası, daha sonra temmuz sonu ve en son ağustos başı olarak değiştirildi. Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen, haziranda şasi ve motor numarası bilgisi tarafıma bildirilmiş olan aracım hâlâ fabrikada bekletilmektedir ve bayiye sevk edilmemiştir. Yaklaşık 60 gündür araçsız kaldığım için ailecek ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Renault genel merkezini arayarak talep oluşturdum, bana 15 Ağustos’a kadar teslimatların yapılacağı söylendi. Ancak aracım henüz bayiye sevk edilmediği için, sevkiyat, tescil ve vergi dairesi işlemleri de göz önüne alındığında 15 Ağustos tarihinde de aracı fiilen teslim almam mümkün görünmemektedir. Ayrıca benimle aynı tarihlerde, hatta benden bir ay sonra temmuz ayında başvuru yapan kişilerin farklı bayilerden aynı aracı çoktan teslim aldığını sosyal medyadan görüyorum. Bu durum, aracımın gerekçesiz biçimde bekletildiği ve süreçte bana karşı adil davranılmadığı hissini güçlendiriyor.

Renault genel merkezinden, aracımın neden yaklaşık iki aydır fabrikada bekletildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, aracımın sevkiyatına öncelik verilerek acil şekilde Köy Otomotiv bayisine gönderilmesini ve teslim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.