MS31359 Numaralı Siparişin İade Ücreti Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Cevap Vermemesi

Mai Studios’tan satın aldığım pantolonu iade etmek için başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Sipariş takip ekranında MS31359 numaralı siparişimin 10 Eylül’de teslim edildiği ve iade sürecinin devam ettiği yazsa da, fiili olarak tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Firma sürekli olarak iadenin yapılacağını söyleyip tarihi ötelerken, çağrı merkezine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Bazı zamanlar hiç çalışmıyor, bazı zamanlar ise IBAN bilgilerim istenmesine rağmen ücret yatırılmıyor. Yorumlara baktığımda birçok kişinin de aynı şekilde iadesini alamadığını gördüm ve bu durumun sistemli bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, MS31359 numaralı siparişe ait iade tutarının gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.