Mai Collection Onaylanan İadenin Kredi Kartına Yatırılmaması

Mai Studios Co.’dan aldığım bir kıyafetin iadesi için Ağustos ayında başvuru yaptım ve iademin onaylandığı hem sözlü olarak hem de WhatsApp yazışmaları üzerinden tarafıma iletildi. Buna rağmen yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hiçbir şekilde geri yatırılmadığını görüyorum.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “iadeniz gerçekleştirilecek” şeklinde dönüşler alıyorum, ancak aylar geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram MS23145 olup, aylardır bu süreçle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Onayı verilmiş iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.